Оператор программы: АНО "Национальный экспертный центр" ПРОГРАММА ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ «ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ЗАЩИТА ПАЦИЕНТОВ»
Уважаемые пациенты и сотрудники медицинских учреждений!
При участии АНО "Национальный экспертный центр", а также ряда организаций партнеров, в начале 2025 года, была организована программа правовой поддержки пациентов медицинских учреждений «Организация общественного контроля медицинской деятельности «Защита пациентов» (Программа).
Программа обеспечивает возможность обращения пациентов, по ряду вопросов претензионного характера, в нашу рабочую группу, состоящую из высокопрофессиональных юристов, адвокатов, организаторов здравоохранения, сотрудников, имеющих опыт работы в правоохранительных органах и спецслужбах, журналистов, психологов, экспертов различных областей знаний. Обращение позволяет разрешить вопросы пациентов и обеспечить содействие в их решении, в т. ч. решить все эти вопросы на уровне представителей Программы для того, чтобы, в последствии, пациент был удовлетворен результатами решения его вопроса представителями Программы, в тоже время, чтобы и медицинское учреждение, к которому есть претензии, либо пожелания, со стороны пациента, могло урегулировать данные вопросы. В число возможных вопросов входят: жалобы, претензии и предложения пациентов, в т. ч. жалобы на качество и уровень обслуживания, уровень оказания медицинской помощи, следование клиническим рекомендациям Министерства здравоохранения РФ, наличие тех или иных недостатков в части экстерьера и интерьера помещений, где предоставляются услуги, наличие, уровень и качество медицинского оборудования, оснащения в принципе, содействие в обращении в вышестоящие инстанции медицинского учреждения, и др., а также возможные претензии, в части судебных исков, которые также рассматривают партнеры данной Программы – лица, имеющие соответствующую квалификацию и разрешение на работу в области урегулирования досудебных споров.
Еще раз подчеркнем, что задача Программы помочь как пациенту, так и медучреждению, и, в принципе, общая задача нацелена на повышение качества обслуживания, уровня предоставления медицинской помощи, а также содействия развитию здравоохранения в Российской Федерации.
Для получения более подробной информации вы можете набрать по номеру телефона горячей линии по работе с пациентами +7 (495) 968-82-80 или написать на электронную почту info@zdravmedic.ru представитель программы свяжется с вами для разъяснения подробностей участия.
Оргкомитет Программы правовой поддержки врачей
