Дирекция Общественного народного контроля (сокращенно, далее – «ОНК»), является структурным подразделением Автономной некоммерческой организации «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ, ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ, СЕРТИФИКАЦИИ И ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРОИЗВОДСТВ, ТЕХНОЛОГИЙ И ТЕРРИТОРИЙ» (далее – АНО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР») осуществляющим свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом Российской Федерации «О некоммерческих организациях» № 7-ФЗ от 12.01.1996 г.
В рамках деятельности АНО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР» имеет соглашения с рядом организаций осуществляющих работу в смежных направлениях деятельности, в т.ч. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».
Выдержки из Положения Дирекции Общественного народного контроля:
I. Цели
1. Дирекция Общественного народного контроля при АНО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР» создана для содействия в осуществлении деятельности, направленной на достижение следующих целей:
1.1. Защита прав граждан, в т.ч. в области обеспечения социальных гарантий гражданам, защита прав потребителей (физических и юридических лиц) на приобретение товаров (работ, услуг вообще, и в сфере жилищно-коммунальных услуг в частности) надлежащего качества, подтверждение, либо опровержение безопасности таковых товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области защиты прав потребителей, а также защита интересов и прав потребителей (физических и юридических лиц) в судебных инстанциях, помощь при использовании досудебного порядка рассмотрения спорных вопросов;
1.2. Поддержка социально-ответственного добросовестного бизнеса, физических и юридических лиц, чья деятельность направлена на изготовление, реализацию качественного товара (работ, услуг).
2. Для достижения данных целей ОНК в соответствии с законодательством Российской Федерации, непосредственно законом «О защите прав потребителей», а также Уставом АНО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР» осуществляет следующие виды деятельности:
2.1. Мониторинг (проверки, исследования, в т. ч. выявление как наиболее качественных и эффективных продукции, технологий, производств и территорий и информирование о таковых, так и представляющих опасность для жизни и здоровья человека) в области производства и реализации товаров (предоставления услуг), экологии и охраны здоровья человека, осуществляя при этом аккумулирование данных, обеспечивающих способствование предоставлению широким слоям населения информации о результат таковых исследований (тем самым, обеспечивая и дополнительную возможность наиболее объективного ориентирования населения в широком диапазоне товаров и услуг, представленных на рынке);
2.2. Проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей, либо производителей (реализаторов, исполнителей и др.), с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
2.3. Проводит анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями, другую документацию) с потребителями (или др. лицами), с целью выявления в таковых документах несоответствия положениям законодательства, предоставляя при этом по возможности рекомендации и содействие в разрешении спорных ситуаций;
2.4. Оказывает социально-правовую консультационную помощь гражданам и юридическим лицам;
2.5. Оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях, содействует оказанию правовой поддержке, в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
2.6. Осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу граждан, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей, безопасности здоровья граждан;
2.7. Оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам гражданских правоотношений, защиты прав потребителей, в вопросах применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты прав потребителей;
2.8. Организует просветительскую деятельность среди населения по вопросам защиты прав личности, слушания;
2.9. Взаимодействует с Общественным советом АНО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР», привлекает общественных деятелей.
II. Общие методы
1. Для достижения целей, ОНК осуществляет следующие действия:
1.1. Осуществляет взаимодействия с органами законодательной и исполнительной власти всех уровней, с общественными организациями, учреждениями и предприятиями;
1.2. Осуществляет сотрудничество с экспертными, научными и образовательными учреждениями федеральных, региональных органов исполнительной власти, федеральных, региональных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и иных учреждений и организаций, привлекает их специалистов к проведению мероприятий АНО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР» по подготовке и повышению квалификации, а также выполнению научных исследований в области экспертизы;
1.3. Подготавливает и направляет в органы государственной власти итоговые документы результатов общественного контроля: итоговый документ общественного мониторинга, акт общественной проверки, заключение общественной экспертизы, протокол общественного обсуждения, протокол общественных (публичных) слушаний, а также в иных формах, иные документы, полученные при осуществлении общественного контроля, вносит в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативно-правовыми актами РФ;
1.5. Осуществляет проведение всех видов социологических, экологических и экономических исследований и экспертиз, в т.ч. разработка научно-методического обеспечения производства экспертиз, проведения экспертных исследований и оценок;
1.6. Осуществляет деятельность общественной приемной по социально-правовым вопросам, вопросам экологии и охраны окружающей среды;
1.7. Создает общественные наблюдательные комиссии (осуществляют контроль за обеспечением прав человека в местах принудительного содержания), наблюдательных советов, общественных инспекций и группы общественного контроля (работающий совместно с государственными и муниципальными контролирующими органами);
1.8. Оказывает содействие правоохранительным органам в укреплении законности, предупреждении и выявлении фактов коррупции, осуществляет проведение работы с государственными органами власти в области законотворчества по данным направлениям внесение соответствующих предложений и инициатив, направленных на совершенствование законодательства;
1.9. Привлекает, для решения текущих задач ОНК, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, добровольные финансовые, в том числе валютные ресурсы, пожертвования и целевые взносы юридических и физических лиц, в том числе иностранных;
1.10. Осуществляет финансирования проектов и программ в области охраны здоровья населения;
1.11. Участвует в реализации программы «Независимая экспертиза и информационных мониторинг в области экологии и охраны здоровья человека», а также проектов, проводимых в рамках данной программы «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭКСПЕРТНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ЭКОЛОГИИ И ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ЧЕЛОВЕКА» и «ВСЕМИРНАЯ КНИГА ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ», реализуемых на базе АНО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКПЕРТНЫЙ ЦЕНТР», с целью построения и развития, на основании собственного научного и организационного потенциала, а также профессионального опыта отечественных и зарубежных юридических и физических лиц независимой организационной инфраструктуры, способствующей осуществлению разносторонней деятельности на территории Российской Федерации и зарубежных стран по выявлению, оценке и признанию экологически чистыми, качественными и эффективными различных видов продукции, технологий, производств и территорий и призванных обеспечить выявление, аккумулирование, поддержку и стимулирование к сохранению должного уровня качественных и эффективных продукции и услуг, технологий, производств и территорий, в т.ч. посредством проведения объективных независимых экспертиз и информационного мониторинга данных категорий высокопрофессиональным экспертным органом;
1.12. Информирует население, в т.ч. через средства массовой информации, об экологически чистых и качественных товарах, услугах, технологиях и территориях, а также о некачественных, опасных для здоровья и жизни, обеспечивает возможность дополнительного контроля таковых, потенциально способного оградить, в т.ч. от фальсификаций;
1.13. Осуществляет проведение конкурсов в различных номинациях, а также итоговых ежегодных (в отдельных случаях ежеквартальных) мероприятий;
1.14. Обеспечивает подготовку и повышения квалификации специалистов по экспертным специальностям в области экспертизы, экспертных исследований и оценки;
1.15. Организует конференции, научно-практические семинары и школы по актуальным проблемам теории и практики экспертиз;
1.16. Занимается редакционно-издательской деятельностью, готовит в электронном виде для Интернет-ресурсов, к печати, и издает, методические материалы в области экспертизы и оценки.
Диспетчерская служба по контролю за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя осуществляет деятельность при Дирекции Общественного народного контроля действующей в рамках Автономной некоммерческой организации «Национальный экспертный центр по оценке качества продуктов питания, эффективности и качества производств технологий и территорий»
I. Основные цели:
1. Содействие в защите прав граждан, в т.ч. в области обеспечения социальных гарантий гражданам, защита прав потребителей (физических и юридических) лиц на приобретение товаров (работ, услуг вообще, и в сфере жилищно-коммунальных услуг в частности) надлежащего качества, подтверждение, либо опровержение безопасности таковых товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области защиты прав потребителей, а также защита интересов и прав потребителей (физических и юридических лиц) в судебных инстанциях, помощь при использовании досудебного порядка рассмотрения спорных вопросов;
2. Поддержка социально-ответственного добросовестного бизнеса (физических и юридических лиц, чья деятельность направлена на изготовление, реализацию качественного товара (работ, услуг)), в части контроля качества реализуемой продукции, соблюдения законодательства, осуществлению взаимоотношений с потребителем.
Внимание! Информация:
В случае обнаружения нарушений в работе предприятия торговли и/или услуг любой гражданин может связаться по номеру телефона горячей линии и оставить информацию о выявленных нарушениях:
ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА по контролю за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя:
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ тел.: 8 (495) 968-82-80, e-mail: info@iecenter.ru
Деятельность осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в т.ч. Законом «О защите прав потребителей»
В рамках Дирекции Общественного народного контроля действующей в рамках Автономной некоммерческой организации «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ, ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ, СЕРТИФИКАЦИИ И ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРОИЗВОДСТВ, ТЕХНОЛОГИЙ И ТЕРРИТОРИЙ» осуществляет деятельность Благотворительный фонд поддержки деятельности Дирекции Общественного народного контроля.